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Der deutsche Verbraucherschutz hat 80 eBay-Shops unter die Lupe genommen. Erschütterndes Ergebnis: Kein einziger hält sich zur Gänze an die Verbraucherschutzregeln.
(Berlin, 14.12.2007) Eine aktuelle Überprüfung von 80 eBay-Shops durch den Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat gravierende Mängel festgestellt. Für die Studie hat sich der vzbv hauptsächlich Unternehmer angeschaut, die als "PowerSeller" ausgewiesen sind, darunter traten 20 als Privatverkäufer auf. In allen Fällen lag zumindest ein Verstoß gegen die geltenden Verbraucherschutzvorschriften vor. Um die gesetzlichen Informationspflichten wie über das Widerrufsrecht und Gewährleistungsrecht zu umgehen, tarnen sich einige gewerbliche Anbieter als Privatverkäufer.
eBay schaut zu
Der vzbz beklagt, dass eBay nicht für ein effektives Qualitätsmanagement sorgt: "eBay muss einen gewerblichen Online-Shop, der sich als Privatverkäufer tarnt, unverzüglich ausschließen", fordert vzbv-Vorstand Gerd Billen. Das Unternehmen sei in der Pflicht, in seinem virtuellen Kaufhaus für Ordnung zu sorgen. Nachdem eine ähnliche Untersuchung vor mehr als vier Jahren erhebliche Schwachstellen von Online-Shops deutlich machte, hätte sich die Situation seither nicht wirklich verbessert, resümiert Billen.
Verkäufer wurden abgemahnt
Gegen 71 Verkäufer wurden Abmahnungen ausgesprochen. Von den verbleibenden neun konnte keine Anschrift ermittelt werden. Rund 60 Anbieter gaben umgehend Unterlassungserklärungen ab. Gegen sieben Anbieter, die sich trotz eines Erinnerungsschreibens nicht äußerten oder die Abgabe der geforderten Erklärungen verweigerten, wurde Unterlassungsklage erhoben. In bislang vier Urteilen wurden die Unterlassungsansprüche des vzbv in vollem Umfang bestätigt.
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