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'Zuhören und beobachten' - Monitoring im Social Media

Wer im Social Network umtriebig ist, sollte die Reaktionen von Kunden und Lesern akribisch beobachten. Diverse Monitoring-Werkzeuge zeigen, was der Gemeinde aufstößt oder wofür es Beifall gibt.

(Wien, 03.09.2010) Die Methode der Aufbereitung ist im Social Media genauso bedeutend wie das Thema selbst. Interessant soll der Inhalt natürlich sein, aber mindestens gleich viel Wert legen Fans und Kunden auf die Art und Weise, wie die Inhalte präsentiert werden – vorzugsweise im story-telling-style. Zum Inhalt: Woher wissen Unternehmen oder Privatleute, was ihre Leser interessiert?

 

Wer tratscht wie und mit wem über mich?

Um eine erfolgreiche Analyse der eigenen Social-Media-Mission durchzuführen, bieten sich zahlreiche Monitoring-Tools an. Die Blogger von webmarketingblog.at fassten die nützlichsten Analyse-Methoden zusammen. Dabei wird eruiert, wer was wie wo und mit wem über mich spricht. Basierend auf den Ergebnissen kann eine Verbesserung des Social-Media-Auftritts beziehungsweise Neuformulierung der Ziele angepeilt werden. Im Web kursieren einige nützliche Tools, wobei man zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen wählen kann. Der Großteil ist auf Englisch, in deutscher Sprache müssen die Umlaute beachtet werden.

 

Gratis Social Media Monitoring-Tools

 

• Twitter Search: Was passiert genau jetzt.

• twazzup: News in Echtzeit.

• twilert: E-Mail Updates, wenn über Ihr Produkt, Marke, Unternehmen getwittert wird.

• topsy: Suchmaschine die auf Tweets basiert –  was wird getwittert?

• Social Mention: Suche und Analyse in Echtzeit.

• Google Alerts: E-Mail, wenn definierte Suchbegriffe mit neuen Inhalten auf Google übereinstimmen.

• Google Reader: einfachste Methode um die Blogs ihrer Kunden und Mitbewerber zu lesen.

• Google blogs: Blogsuchmaschine.

• Google Insights for Search: welche Suchbegriffe sind relevant?

• Netvibes: Mittels RSS-Feeds wird eine dynamische Webseite basierend auf Keywords erstellt.

• 123 People: Personensuche mit Social Network-Ergebnissen

• backtype: Social Impact einer Webseite.

• itpints: Web 2.0 Suchmaschine.

• omgili: Suchmaschine für Foren – was wird dort geschrieben?

• facebook Insights: Statistiken für Seitenbetreiber.

• HowSociable: Visibility Score – wie sichtbar ist meine Marke in Social Media?

• BlogPulse: automatische und innovative Trendforschung für Blogs.

• HootSuite: Social Network Management Konsole, auch für das iPhone. Wird auch von facebook verwendet.

• trendpedia: Blogsuche die Ergebnisse nach Trends ordnet.

• Addict-o-matic: Liefert Ergebnisse mehrerer Social Media Dienste basierend auf Begriffen.

• digg: hier kann man Content aus dem gesamten Web finden und teilen.

 

Kostenpflichtige Monitoring-Tools

 

• Scoutlabs: Social Media Cockpit für Themen, Mitbewerber, Marketing Kampagnen, usw.

• radian6: Social Media Plattform um Dialoge im Social Web zu verfolgen, zu messen und daran teilzunehmen.

• trackur: Branded Social Media Monitoring Tools.

• BuzzMetrics: Das Tool von Nielsen.

• webtrends: Speziell für Mobile Apps und facebook.

 

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• Firmen skeptisch bei Social Media

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